Communiqué de presse Externis

04/05/2006 - Butagaz réchauffe son activité e-commerce avec Externis

Paris, mai 2006 - Fort de sa volonté d’externaliser la gestion de son e-commerce, Butagaz, filiale française du Groupe Shell, a fait appel à la société Externis lors de la création de sa boutique en ligne (www.butagaz.fr). Créée en 2001, Externis dispose aujourd’hui d’une expertise reconnue en matière de « Business Process Outsourcing » qui permet aux entreprises d’optimiser tous les processus de gestion e-business. De la prise de commande jusqu’à la livraison, Externis gère aujourd’hui tout l’espace dédié à la vente en ligne aux particuliers du site Internet de la célèbre société de service énergétique de proximité. Bilan d’une collaboration réussie...

Une activité e-commerce proche des consommateurs... Parce qu’Internet joue désormais un rôle prédominant et pour accompagner cette croissance de l’e-commerce (+ 36% prévu en 2006, selon l’étude réalisée par Benchmark group), Butagaz souhaite exploiter au mieux le potentiel relationnel d’Internet et faire de ce canal une composante active de sa stratégie. _ Se résumant à l’origine à un simple site vitrine, Butagaz, afin de répondre aux attentes du grand public, a rapidement placé un corner marchand afin de tester la vente à distance sur Internet. Test jugé positif puisque la boutique en ligne, parfait complément des distributeurs traditionnels, est aujourd’hui rentable. _ La boutique de butagaz.fr a ainsi bénéficié de l’engouement des Français pour le commerce en ligne. En 2005, les ventes ont progressé de 20%, le nombre de visiteurs a augmenté de 13,40% et le panier moyen a atteint 193 Euros. Vitrine complète de toute la gamme de produits et accessoires recommandés par Butagaz : des barbecues aux parasols chauffants en passant par les chalumeaux et chauffages d’appoint, la boutique propose près de 150 références ! _ Espace pratique aux multiples fonctionnalités, la boutique en ligne donne accès à de nombreuses informations, conseils pratiques et permet d’acheter puis de se faire livrer à domicile les usages liés au gaz Butagaz. En quelques clics, l’internaute peut ainsi commander, selon ses besoins, un produit, un accessoire ou, s’il le désire, se faire livrer un package complet « prêt à l’emploi », composé du produit, de la bouteille de gaz et de la connectique associée. Fidèle à son positionnement, « l’énergie de vous suivre », Butagaz renforce ainsi sa volonté de faciliter la vie au quotidien de ses clients. ... Reposant sur une expertise dédiée Après avoir tout d’abord étudié la faisabilité du concept puis son potentiel en terme de marché, Butagaz a rapidement fait confiance à Externis pour l’accompagner dans son vaste chantier que fut le développement du e-commerce. _ Basée sur une plateforme e-Business unique nommée eCOS (Externis Commerce Operating System), Externis a développé pour Butagaz une solution technologique externalisée et sur mesure répondant tant aux problématiques du marché du gaz que du e-commerce. Depuis la prise de commande jusqu'à la livraison physique des produits, Externis gère ainsi de manière optimisée l’intégralité de la boutique en ligne de Butagaz et permet d’offrir aux internautes de véritables services de proximité en toute simplicité. _ « Depuis 5 ans, la société Externis a su nous accompagner dans notre stratégie de développement e-commerce et répondre à l’évolution de notre activité en croissance permanente. Bien plus qu’une simple gestion d’e-boutique, Externis a également fait évoluer sa plateforme technologique afin d’y intégrer la nouvelle version de notre site, la gestion des transports de produits dangereux mais aussi la gestion des consignes très appréciées de nos clients », déclare Isabelle Bardez, Responsable Marketing Réseau de Butagaz, filiale française du groupe Shell. Un des signes forts de la valeur ajoutée de notre collaboration avec Externis : notre taux de satisfaction clients sur Internet ne cesse d’augmenter d’année en année ! », poursuit Isabelle Bardez. … et une collaboration pérenne et évolutive Via sa plateforme technologique eCOS, permettant notamment de gérer l’intégralité de la chaîne logistique d’une entreprise, Externis a permis à Butagaz de renforcer sa stratégie de commerce en ligne sans pour autant réaliser d’investissement initial trop brutal. _ « En gérant l'activité e-commerce de Butagaz, Externis intègre non seulement un savoir-faire reconnu mais également des équipes qualifiées maîtrisant les technologies et process industriels », explique Thierry Aboukrat, Directeur associé d’Externis. « Il s'agit d'une nouvelle étape importante dans notre stratégie de développement en matière de "Business Process Outsourcing". La complémentarité de nos deux activités – gestion de l’approvisionnement des réseaux de vente et gestion de l’e-commerce - nous permettra de poursuivre notre développement pour le plus grand bénéfice de nos clients », ajoute-t-il. _ « Cette collaboration avec Externis s'inscrit dans notre stratégie de développement CRM avec pour objectif de devenir l’un des meilleurs sites industriels du marché », conclut pour sa part Isabelle Bardez de Butagaz. A propos d’Externis : _ Société de services créée en 2001 par Marc-André Nataf et Thierry Aboukrat, Externis propose une expertise novatrice dans le domaine de la logistique marketing et de l’e-business en s’appuyant sur des savoir-faire éprouvés tant organisationnels que technologiques. _ Interface extranet personnalisable et modulable selon les besoins de l’entreprise, la plateforme eCOS (Externis Commerce Operating System) est une solution globale capable de gérer tout type de produit (marchandises, services, voyages) tant sur des activités BtoC (achats en ligne…) que BtoB (commandes distributeurs, PLV et fournitures, cadeaux incentives…). _ Qu’il s’agisse de PME ou de grands comptes, Externis s’adapte à toutes les entreprises et à tous les secteurs (grande consommation, distribution, automobile, industrie, banques / assurance…). Parmi les clients d’Externis, on compte notamment : Butagaz, Nestlé, Ferrero, Nissan, United Biscuits, Groupe Volkswagen France, … A propos de Butagaz : _ Née en 1932, Butagaz fonde son succès sur une innovation permanente et le souci d'apporter un service énergétique de proximité. Filiale de Shell France, Butagaz est leader historique sur le marché du Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL) vendu en bouteille avec près de 40% des parts de marché. _ Butagaz conditionne et distribue des gaz de pétrole liquéfiés (butane et propane) comme combustible sous 2 conditionnements (la bouteille et la citerne) pour les usages domestiques et pour les usages professionnels, et également sous la forme de gaz propane en réseaux canalisés avec compteurs individuels et facturation au Kwh (pour collectifs et collectivités). BUTAGAZ est d’autre part fournisseur de carburant sous la marque "Gepel" distribuée dans les réseaux Shell et réseaux tiers. Plus d’informations sur www.butagaz.fr

Relations presse : Agence Wellcom _ Ingrid Zémor & Anne Lacuisse _ Tél : 01 46 34 60 60

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