Wellnews - ‘CRM Services’
Actus, Portrait »
Cyril Garnier, Directeur Général de CRM Services
La volonté de la SNCF, et particulièrement de la branche Voyageurs France Europe, est d’établir une relation privilégiée avec chacun de ses voyageurs et les remercier de leur fidélité. Ainsi, en août 2004, la SNCF a créé CRMServices, une filiale dédiée à la relation client, composée d’une plate-forme informatique spécifique, 5 sites Internet, une base [...]
Actus »
CRM Services présente sa nouvelle identité visuelle
CRMServices, filiale de la SNCF créée en 2004 pour optimiser la gestion de la relation client, fait confiance à Wellcom depuis plusieurs mois pour la mise en place d’un programme de relations presse et l’organisation d’événements liés aux programmes de fidélisation, comme ce fut le cas pour le lancement de « Grand Voyageur Le Club [...]
Actus »
La SNCF lance la Carte « Grand Voyageur Le Club » réservée à ses clients les plus fidèles
La SNCF a lancé le 31 mai dernier « Grand Voyageur Le Club », un nouveau statut réservé aux 10.000 meilleurs clients du programme de fidélité Grand Voyageur. Avec comme maîtres-mots Services, Reconnaissance et Efficacité, l’objectif affiché de ce Club est de remercier et de fidéliser à terme les 50.000 meilleurs clients, en leur proposant [...]
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Chiffre du mois
Les mĂ©nages francais dĂ©pensent en moyenne 93 euros par mois pour leurs tĂ©lĂ©communications, Ă savoir l’abonnement internet, le forfait mobile et la ligne fixe.Un budget observĂ© pour 2007 et qui ne cesse de croĂ®tre depuis 10 ans: le budget des mĂ©nages dĂ©diĂ© Ă la tĂ©lĂ©phonie mobile pour sa part a Ă©tĂ© multipliĂ© par 6 en 10 ans, reprĂ©sentant aujourd’hui 60 % des dĂ©penses en tĂ©lĂ©coms, devant les communications fixes et internet, comme le constate l’Arcep ( AutoritĂ© de rĂ©gulation des communications electroniques et des postes )
source:Zdnet.fr
