Allo l’IA ? Quand elle répond, qui parle vraiment pour votre marque ?

La question pourrait bientôt se poser de façon encore plus littérale.

Le 16 septembre, OpenAI a annoncé tester aux États-Unis des Sponsored Agents : après avoir vu une publicité dans ChatGPT, un utilisateur pourra choisir d’ouvrir une conversation avec un agent financé par la marque. Cet espace doit être clairement identifié comme sponsorisé et distinct de la réponse indépendante de ChatGPT.

Encore un nouveau terrain de parole !

Jusqu’ici, une marque achetait de la visibilité, puis renvoyait vers une page. Demain, elle devra potentiellement soutenir une conversation longue, individualisée et parfois imprévisible. Répondre à une objection. Expliquer, nuancer. 

D’un côté, l’IA continuera à produire ses réponses indépendantes à partir de ce qu’elle trouve : contenus corporate, thought leadership, présence médiatique, avis clients… De l’autre, les marques pourront déployer un nouvel espace conversationnel, à condition qu’il soit signalé comme tel. La frontière entre information, conseil et discours commercial devra donc être encore plus lisible.

Pour les communicants, l’enjeu dépasse largement la production de déclinaisons publicitaires. Il consiste à concevoir le cadre de prise de parole de l’agent : les questions qu’il peut traiter, les preuves qu’il mobilise, les sujets sur lesquels il doit rediriger ou laisser la main à un humain.

Autrement dit : passer d’une plateforme de messages à une véritable architecture de conversation.

source : https://www.reuters.com/business/media-telecom/openai-tests-advertiser-sponsored-agents-expands-ai-tools-chatgpt-ads-2026-09-16/