Nous voulons peser sur le marché et proposer quelque chose de différent
Jérémie Rosselli
General Manager France de N26
Dans l’univers des banques en ligne, N26 tire bien son épingle du jeu. Lancée en Allemagne il y a tout juste 3 ans, la néo-banque se lance à la conquête du marché anglo-saxon en 2018 avec un déploiement aux Etats-Unis et en Angleterre. Véritable pionnier dans le secteur de la banque mobile, N26 séduit de plus en plus les clients de toute l’Europe. Le General Manager France, Jérémie Rosselli, nous explique la recette d’un tel succès.
Quel était l’objectif de N26 lors de son lancement en 2015 ?
Dès le départ nous souhaitions être une banque du quotidien à l’échelle européenne. Et on peut dire que l’on a réussi ! Aujourd’hui, N26 permet de faire toutes les opérations de tous les jours : payer, effectuer des virements, recevoir de l’argent très simplement depuis son Smartphone. Nous sommes présents dans 17 pays en Europe et nous avons pour objectif de couvrir tout le spectre des produits bancaires, et même plus. En Allemagne, nous proposons déjà à nos clients des services de crédit, d’épargne, d’investissement et d’assurance. N26 est présent en France depuis seulement un an et compte déjà plus 200 000 clients dans l’Hexagone. Notre succès en 2017 prouve qu’il y a une vraie demande pour la banque mobile en France. Nous allons sensiblement accélérer cette année notre rythme d’innovation car nous voyons le potentiel d’attirer rapidement plus d’un million de clients dans l’hexagone.
Qu’est-ce qui différencie N26 de ses concurrents ?
N26 est reconnue sur le marché pour son expérience utilisateur, simple tout en mettant à profit les technologies les plus récentes : virement immédiat sans besoin de rentrer ses coordonnées bancaires, blocage ou déblocage de la carte sur simple pression du pouce… Tout est fait pour que le client soit le plus à l’aise possible. Tout se fait en temps-réel : vous recevez la notification avant même que l’argent soit sorti du distributeur ou que le ticket de caisse soit imprimé. La transparence constitue notre deuxième argument de poids. Nous voulons que le client ait toutes les informations en main avant de prendre une décision : il connaît les coûts de chaque opération et de chaque transaction avant d’agir. Nous sommes très attachés à ces valeurs. Enfin notre approche 100% numérique et paneuropéenne nous permet d’être ultra-compétitifs. Le compte de base avec sa carte de paiement est par exemple gratuit.
N26 a récemment lancé son crédit à la consommation. Une étape symbolique ?
Cela constitue en France une véritable révolution. Aujourd’hui, les nouveaux acteurs de la banque numérique ne proposent que l’ouverture de comptes courants et la mise à disposition de modes de paiement. Avec le lancement du crédit à la consommation, nous démontrons que nous pouvons concurrencer les banques traditionnelles sur leurs activités historiques. Nous sommes capables de capitaliser sur notre avance technologique car nous proposons des crédits de façon entièrement digitale (jusqu’à 40.000€ en seulement quelques clics depuis le mobile). Notre offre est très attractive et même imbattable sur les petits crédits.
Quel regard portez-vous sur le marché des banques en ligne ?
Indépendantes à leurs débuts, les banques en ligne sont très rapidement devenues des versions web des banques traditionnelles. Il n’y a ni innovation ni réelle compétition. Pourquoi les banques traditionnelles se cannibaliseraient-elles toutes seules?
Nous sommes indépendant des grands groupes bancaires et nous entendons bien le rester. Nous voulons peser sur le marché et proposer quelque chose de différent. C’est un nouveau marché, sur lequel il y’a beaucoup d’opportunités, et N26 va les saisir.
Un dernier mot ?
Essayez N26. Il suffit de télécharger l’application et d’ouvrir votre compte en 8 minutes, gratuitement et sans paperasse… Et c’est même possible de le faire un dimanche.
L’homme qui murmurait à l’oreille des chatbots
Ils sont à la mode. Nouveaux vecteurs de communication pour les marques, les chatbots font beaucoup parler d’eux. Robots conversationnels destinés à répondre aux questions des consommateurs, ils s’appuient sur ce qui fait le propre de l’Homme : le langage. Comment apprennent-ils à parler ? Où vont-ils chercher leurs réponses ? Eléments de réflexion.
Certains sont utiles, appréciés par les consommateurs, comme ceux de la SCNF*. D’autres, à l’inverse, nuisent à leurs créateurs : avec l’essor de l’intelligence artificielle, nombreux sont ceux qui s’appuient sur l’apprentissage autonome du robot. Mais le machine learning peut le transformer en prosélyte d’idéologies douteuses, voire tout à fait répréhensibles. A l’image de Tay, l’interface de Microsoft, qui était passée, en 2016, d’un discours mignon gentil à des références moustachues comme on ne les aime pas**. Une « bad com’ » dont la marque se serait bien abstenue : elle a immédiatement fait taire le gêneur, qui ne donne aucun signe de vie depuis.
Baudelaire 4.0
Ces ratés font émerger une question de taille : comment le chatbot construit-il son discours ? Comment fait-il la différence entre un dialogue amical et des propos choquants ? C’est là que fait son entrée le super-héros des mots, le poète du clavier, l’écrivain du futur : le « chatbot copywriter » (traduction : le rédacteur pour robot). Un nouveau métier*** qui monte, doucement mais sûrement****.
Un discours plein de caractère(s)
Son rôle : créer le discours du chatbot en respectant la charte éditoriale de la marque, son ton, ses valeurs, son identité. Remarques humoristiques ou cadre sérieux, émoticônes ou signes de ponctuation, il va utiliser tout l’attirail linguistique disponible pour donner à son robot la personnalité voulue. Et pour que le consommateur s’identifie à la marque via la conversation qu’il aura avec le chatbot, ce dernier devra faire preuve d’un vocabulaire finement choisi, de réparties ciselées, sans parler d’une orthographe irréprochable. Car il sera la vitrine de la marque, l’incarnation de ses valeurs. De l’importance des « bots » discours…
* https://www.digital.sncf.com/actualites/chatbots-retour-dexperience-concluant-pour-sncf
** https://www.buzzfeed.com/alexkantrowitz/how-the-internet-turned-microsofts-ai-chatbot-into-a-neo-naz?utm_term=.lbl2zWyWX#.bjwlqaQaD
*** https://atelier.bnpparibas/life-work/article/metiers-issus-bots
**** https://usbeketrica.com/article/poete-ce-nouveau-job-que-les-start-up-s-arrachent
LPG Hub : Une plateforme qui démarre à plein gaz
La Ligne Métier Mondiale GPL de TOTAL M&S s’apprête à mettre en ligne sa plateforme digitale, LPG Hub. A l’issue d’un appel d’offres remporté avant l’été, Analogue Wellcom a accompagné la création, le développement, l’harmonisation des ressources et la contribution de cet espace numérique, destiné à l’ensemble des filiales GPL du Groupe.
Riche de son offre de contenus et de services, LPG Hub leur permet d’accéder à près de 500 outils (en 2 langues), d’être informés de l’actualité de la direction, de remonter et de partager des expériences réussies, de télécharger des documents utiles dans leur business…
Co-construite avec un panel d’utilisateurs (atelier digital), opérationnelle et collaborative, cette plateforme devrait améliorer les performances du business model GPL à l’international et contribuer à développer les ventes locales.
Un appartement aux couleurs du printemps
A l’occasion du lancement de ses nouveautés printemps, le 18 janvier dernier, Dr Pierre Ricaud a pris ses quartiers dans un appartement au cœur des Grands Boulevards.
Près de 50 journalistes et 30 influenceuses beauté et lifestyle se sont succédées tout au long de la journée et de la soirée, pour découvrir les dernières innovations « sur-vitaminées » de la marque.
L’appartement avait été entièrement décoré pour créer des ambiances propres à chacun des produits.
La cuisine et la salle à manger : Orange is the new black!
Ces 2 espaces étaient dédiées au nouveau soin visage enrichi en vitamine C. Fleurs, agrumes et accessoires… toute la scénographie voyait la vie en orange.
Le petits plus ? La présentation produit était accompagnée d’un atelier « mixologie » où un barman réalisait en live des cocktails vitaminés sur-mesure.
La première chambre : Plus d’excuse !
Toute de rouge vêtue, cette pièce avait été transformée en fitness room. Aux commandes, la célèbre coach Julie Ferrez et ses conseils forme et bien-être ultra-faciles pour prendre soin de son corps au quotidien !
Le petit plus ? Dès le 20 mars tous les conseils de Julie Ferrez seront disponibles sur le site.
La seconde chambre : All I need is volume!
Après avoir pris soin de leur visage et de leur corps, les journalistes et les influenceuses ont eu l’occasion de tester le nouveau mascara volume, dans une ambiance cocooning.
Le petit plus ? Des conseils et tutos personnalisés délivrés par Jérôme Sandevoir, le make-up artist de Dr Pierre Ricaud.
Partagez cet article14 nuances de… béton
GCP Applied Technologies, leader dans la fourniture de produits chimiques et de matériaux de construction spécialisés, fait à nouveau vivre son showroom « Le labo by Pieri ». Un événement qui met à l’honneur Laurent Thion photographe et spécialiste de l’image numérique sous toutes ses formes, qui a notamment reçu le « Prix Tour Montparnasse 2017 » pour son livre de photographies Paris Art Déco.
Depuis 2013, le « Labo by Pieri » créé par GCP, propose des solutions décoratives pour béton. Cet espace, dédié aux professionnels de la construction, et plus spécialement aux architectes, a été conçu comme un lieu d’échanges et source d’inspiration. Pour le faire vivre, des artistes et designers spécialistes du béton sont ainsi régulièrement mis à l’honneur.
Laurent Thion est connu pour la réalisation de visuels panoramiques de monuments historiques, de suivis de chantiers et de photographies aériennes. Dès 1984, il travaille comme scannériste dans de nombreuses photogravures parisiennes et pratique parallèlement la photographie. En 2000, il crée Écliptique qui propose la réalisation de visites virtuelles et de sites Internet. Par ailleurs, sa connaissance étendue de la photographie l’a porté vers la conception de produits particuliers tels que l’imagerie panoramique sphérique haute qualité, ou les visuels en très haute résolution.
Il travaille également pour de nombreux architectes, maîtres d’ouvrage, promoteurs, constructeurs, et différents acteurs de la construction contemporaine.
« Nous sommes très fiers de pouvoir présenter le travail d’un photographe aussi talentueux au sein de notre showroom » explique Gérard Blond P-Dg de GCP « Nous considérons que le béton est une matière noble qui mérite d’être appréciée. C’est tout naturellement que nous avons souhaité le montrer sous une autre forme afin que le public prenne conscience qu’il peut être mis en valeur dans différents paysages ».
Partagez cet articleLa France, une destination clé pour les investissements Deep Tech
Depuis les années 2000, les start-ups se sont massivement imposées comme un nouvel écosystème d’innovation. Un peu à l’écart de cet univers dense et compétitif, les Deep Tech créent de nouvelles solutions fondées sur des technologies disruptives telles que l’intelligence artificielle et le Big Data, la réalité virtuelle et augmentée, les objets connectés, les micro et nanotechnologies… Des technologies qui attirent de plus en plus l’attention des investisseurs en quête de la prochaine vague.
Pour faire toute la lumière sur cette tendance forte, la nouvelle étude du cabinet Wavestone, menée auprès de 107 investisseurs, dresse un état de lieux de la dynamique internationale autour des Deep Techs, à l’aune du CES de Las Vegas qui s’est tenu du 9 au 12 janvier derniers.
Deep Tech : l’Europe est dans la course…
En Europe, depuis 2015, les investissements en capital-risque dans la Deep Tech ont augmenté 3 fois plus vite que dans l’univers des start-ups technologiques B2C. En 2017, pour la première fois, le montant des investissements dans les Deep Techs (4,6 milliards d’euros) a dépassé celui des investissements dans les start-ups B2C (3,7 milliards d’euros).
Pour les investisseurs, talents, infrastructures scientifiques, soutien des Etats et accès à un marché important sont les fondations clés du succès dans les Deep Tech. L’accès aux financements ne vient qu’après.
La France émerge comme l’un des principaux leaders
La France n’est pas en reste : 61% des investisseurs classent la France dans leur Top 5 des destinations pour investir dans la Deep Tech et pour la toute première fois, le pays a pris la tête des levées de fonds VC en 2017 (2,7 milliard d’euros levés) en Europe.
88% des investisseurs s’attendent d’ailleurs à ce que la croissance sur le segment Deep Tech soit plus forte en France que dans le reste de l’Europe.
La France, un terreau particulièrement propice au développement des Deep Tech
L’attractivité de la France réside avant tout dans la qualité de ses talents : pour 94% du panel, le pays se situe dans le Top 5 en la matière. Un résultat qui s’explique par deux raisons principales : une forte culture de la rigueur scientifique et mathématique, et un engouement grandissant pour l’entreprenariat au sein des grandes écoles.
La France se distingue également par l’excellence de ses centres de recherche, la richesse de son écosystème d’innovation (incubateur, espaces collaboratifs…) et un soutien public qui encourage la création d’entreprise et la recherche.
IA, Bio Tech et IoT : le trio gagnant de la France dans les Deep Tech
Selon l’étude, AI & Big Data, Bio Tech & Med Tech et objets connectés ressortent comme les atouts majeurs de la France dans les Deep Techs, à l’instar de quelques belles réussites, telles que Shift Technologies (Séries B) spécialisé dans la détection de fraudes dans l’assurance, Poietis spécialisée dans la Bio-impression Laser de tissus vivants, et Navya qui a révolutionné les déplacements en proposant des solutions de mobilité autonome et fluide.
« La Deep Tech n’est pas un effet de mode, mais une vraie lame de fond technologique qui peut répondre à de nombreux enjeux auxquels le monde fait face aujourd’hui. L’Europe n’a peut-être pas tenu son rang sur la première vague des start-ups technologiques, mais la Deep Tech constitue une nouvelle opportunité historique » expliquent Reza Maghsoundia et Laurent Stoupy, directeurs associés Wavestone en charge de l’étude « La France, avec son excellence scientifique éprouvée et son nouvel élan entrepreneurial, a toutes les cartes en main pour s’en saisir».
Un trio d’ambassadeurs sportifs pour accompagner les collaborateurs
Employeur engagé, DERICHEBOURG Multiservices, se démarque, depuis quelques années déjà aux côtés de ses collaborateurs, par la mise en place d’initiatives innovantes et fédératrices en faveur du bien-être en entreprise. L’enseigne, qui collabore déjà depuis plus d’un an avec Louis Radius, médaillé paralympique d’athlétisme, renforce son programme d’ambassadeurs et accueille deux nouveaux athlètes : Arsen Goulamirian, champion de France de boxe et Thu Kamkasomphou, quintuple médaillée paralympique en tennis de table.
Trois champions au parcours hors du commun
Cette collaboration, qui témoigne de la dynamique RH souhaitée et développée par DERICHEBOURG Multiservices, permettra aux collaborateurs de l’entreprise de bénéficier de l’expérience des 3 athlètes de haut niveau, s’illustrant par leur mérite et leur ténacité. Ils viendront raconter leur parcours, partager leur état d’esprit, encourager les collaborateurs à se dépasser, lors d’ateliers ou séminaires, organisés sur les différents sites de l’entreprise.
Louis Radius, sacré champion d’Europe sur le 800 et le 1 500 m en 2016 et médaillé de bronze aux 1 500 mètres des Jeux Paralympiques de Rio, est né avec une hémiplégie du bras gauche, ce qui ne l’empêche pas d’aller au bout de ses ambitions. Louis est déjà amené à travailler sur plusieurs projets dans l’entreprise tels que le handicap ou encore le bien-être au travail.
Thu Kamkasomphou est une des sportives françaises les plus titrées. Médaillée à chacun des 5 derniers Jeux Paralympiques, multi-médaillée aux championnats du monde de tennis de table et championnats d’Europe, son engagement sur le handicap l’a amené à se mobiliser pour la Semaine pour l’emploi des personnes handicapées chez DERICHEBOURG Multiservices en organisant plusieurs ateliers de sensibilisation au Handicap en entreprise.
Enfin, Arsen Goulamirian est numéro un mondial au classement WBA. Véritable entrepreneur, il décide de vendre ses commerces pour se consacrer pleinement à la boxe. Il devient Champion de France dès 2013. Le boxeur, qui prend son rôle très à cœur, aime faire le parallèle entre la boxe et l’entreprise. Pour lui, « pour réussir, il faut se battre et s’appuyer sur son esprit de conquête ». Arsen est un exemple pour les collaborateurs de DERICHEBOURG Multiservices, qui le soutiendront en avril 2018, lorsqu’il combattra pour le titre de Champion du Monde.
« De nombreuses valeurs sont communes entre le sport et l’entreprise : la persévérance, le travail, l’esprit d’équipe »
Boris Derichebourg, Président de DERICHEBOURG Multiservices
Sensibiliser au handicap : une priorité pour DERICHEBOURG Multiservices
La collaboration avec Thu Kamkasomphou et Louis Radius, ambassadeurs handisport, s’inscrit également dans une dynamique de sensibilisation sur le handicap en entreprise. Avec plus de 900 travailleurs en situation de handicap, le Handicap fait partie intégrante de l’entreprise. En tant qu’athlètes handisport, ils interviendront lors d’ateliers de sensibilisation.
« Cette initiative vise à apporter motivation et bien-être au travail. De nombreuses valeurs sont communes entre le sport et l’entreprise : la persévérance, le travail, l’esprit d’équipe. » ajoute Boris Derichebourg, Président de DERICHEBOURG Multiservices « C’est cet état d’esprit que nos trois ambassadeurs vont apporter à nos collaborateurs ».
Partagez cet articleFinance solidaire : 20 ans d’un label incontournable
Créé pour distinguer les placements d’épargne solidaire des autres placements ainsi que pour garantir aux épargnants le caractère solidaire de leur souscription, le label Finansol n’a cessé de se développer, au rythme des évolutions du secteur de la finance solidaire. Depuis son lancement en 1997, le nombre de labellisations est ainsi passé de 7 à 148 !
Le label Finansol : unique label de la finance solidaire
Le label Finansol a fêté en 2017 son vingtième anniversaire. Créé en 1997, il est attribué par le Comité du label Finansol, comité d’experts indépendants, et s’obtient en respectant des critères rigoureux et exigeants : solidarité des financements réalisés grâce à l’épargne investie, transparence et démonstration des impacts sociaux et environnementaux de ces financements. L’engagement de promotion commerciale du placement est également analysé. Les décisions prises par ce comité s’inscrivent dans un double objectif : servir l’intérêt des épargnants et accompagner le développement de la finance solidaire.
En 20 ans ce sont 189 placements qui ont reçu le label Finansol, dont 112 permettant de financer des activités à forte utilité sociale et/ou environnementale.
« Le succès indéniable du label Finansol est à relier à l’existence d’un écosystème favorable et patiemment mis en place. »
Frédéric Tiberghien, président de Finansol
Les raisons du succès
Le label a su asseoir sa légitimité en s’appuyant sur de nombreux facteurs : un processus de labellisation rigoureux qui s’est adapté aux évolutions, des acteurs de la société civile experts et impliqués, la fédération progressive des principaux acteurs de la finance solidaire au sein de Finansol et des dispositions législatives successives qui ont permis d’encourager l’épargne solidaire (dispositif Madelin, dispositif ISF-PME, LME du 4 août 2008…).
« Le succès indéniable du label Finansol est à relier à l’existence d’un écosystème favorable et patiemment mis en place. » explique Frédéric Tiberghien, président de Finansol, « La bonne synchronisation des initiatives privées et coups d’accélérateur législatifs reste déterminante pour l’avenir de la finance solidaire ».
Quels défis pour demain ?
L’un des enjeux du label est de s’adapter en permanence pour continuer à accompagner la puissante dynamique que connaît le secteur de la finance solidaire (+ 20 % de collecte annuelle en moyenne depuis quinze ans), tout en maintenant un haut niveau d’exigence. L’ambition des acteurs de la finance solidaire est de multiplier les encours par cinq à l’horizon 2025 pour atteindre plus de 45 Mds€. L’amélioration de la mesure de l’impact et la transposition du label à l’échelle européenne seront des chantiers prioritaires pour y parvenir.
Partagez cet article45ème Festival International de la BD d’Angoulême : un nouveau partenariat emballant !
RAJA, leader européen de la distribution d’emballages, était le partenaire principal du festival international de la bande dessinée d’Angoulême. Cette 45ème édition s’est déroulée du 25 au 28 janvier 2018 et mettait à l’honneur le 9ème art asiatique.
Ce partenariat a reposé sur un ensemble d’initiatives communes destinées à engager de nouvelles actions pédagogiques et culturelles auprès du grand public et amateurs d’art contemporain. C’est dans le prolongement de cette démarche, en considérant la bande dessinée comme une forme d’expression artistique majeure et le versant le plus populaire de l’art contemporain, que Danièle Kapel-Marcovici, PDG du groupe RAJA, s’est engagé aux côtés de ce célèbre Festival International. Un partenariat d’autant plus naturel que RAJA est partie prenant de l’économie culturelle en général, et de celle de la bande-dessinée en particulier.
Ajoutons à ce propos que RAJA a créé depuis plus de 30 ans une gamme exceptionnelle d’étuis et de boîtes pour livres. Ils existent en plusieurs qualités et en nombreux formats : livres, bande dessinée, livres d’art, catalogue d’exposition…
RAJA félicite Jérémie Moreau, auteur de La Saga de Grimr, qui a remporté le Fauve d’Or de cette 45ème édition.
Partagez cet articleRapport mondial 2018 : Résister face aux attaques contre les droits humains
Le 18 janvier dernier, l’organisation Human Rights Watch conviait la presse à la Maison du Barreau (75001) afin de présenter son 28ème Rapport Mondial. Ce rapport passe en revue les événements de l’année écoulée, et examine les pratiques en matière de droits humains dans plus de 90 pays. Pour Kenneth Roth, directeur exécutif de l’organisation, « Lorsque des dirigeants s’opposent fermement aux politiciens diabolisant les minorités, attaquant les droits humains et fragilisant les institutions démocratiques, ils peuvent limiter la progression des populistes. Mais quand les dirigeants politiques de grands partis traditionnels capitulent face à la rhétorique de haine et d’exclusion, les populistes autoritaires prospèrent ».
Kenneth Roth affirme que les démagogues se sont servis des bouleversements et des inégalités économiques causées par la mondialisation et les avancées technologiques, de la peur du changement culturel dans un monde de plus en plus mouvant et de la menace d’attaques terroristes, pour alimenter xénophobie et islamophobie. Ils se sont attaqués frontalement aux valeurs d’inclusion, de tolérance et de respect de l’autre, au cœur des droits humains. Selon lui, ces populistes autoritaires cherchent à remplacer la démocratie – un gouvernement élu dont les pouvoirs sont limités par les droits et l’État de droit – en interprétant la volonté de la majorité à leurs propres fins.
« L’année écoulée a montré combien il était important de réagir contre la menace posée par les démagogues et leurs politiques violant les droits humains », a déclaré Kenneth Roth. « Alors que 2018 marque le 70ème anniversaire de la Déclaration universelle des droits de l’Homme, le meilleur moyen de lui faire honneur est d’en défendre vigoureusement les principes contre ces dirigeants qui cherchent à gagner du terrain politique en privant des groupes marginalisés des droits garantis pour tous. »
« La principale leçon à tirer des événements de l’année écoulée est que les droits humains peuvent être protégés face au défi populiste »
Kenneth Roth
La France a représenté un exemple de succès de la résistance au populisme xénophobe. Dans sa campagne, le candidat Emmanuel Macron a soutenu les principes démocratiques et s’est opposé à la rhétorique haineuse du Front national contre les musulmans et les immigrés. Les électeurs français ont clairement rejeté cette politique de division. . Le défi majeur est à présent le président Macron gouverne en conformité avec les principes qu’il a défendus. Selon HRW, le bilan de ses premiers mois au pouvoir est mitigé, tant sur le plan international que national : l’attitude de la France vis-à-vis de l’Egypte et de la Chine notamment, ainsi que ses a politiques anti-terroriste et migratoire sont des sujets de préoccupation.
« La principale leçon à tirer des événements de l’année écoulée est que les droits humains peuvent être protégés face au défi populiste » résume Kenneth Roth. « Ce dont nous avons besoin, c’est une défense vigoureuse des principes, plutôt qu’un renoncement, un appel à l’action plutôt qu’un cri de désespoir ».
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